Политика возврата средств

У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, никогда не открывался и не использовался, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@lorabeauty.it. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку, стоимость доставки которой оплачивается за ваш счет. Товары, возвращенные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу info@lorabeauty.it.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить ее.

Возврат

Мы уведомим вас, как только ваше возвращение будет получено и проверено, и сообщим, было ли одобрено возмещение или нет. В случае одобрения вы будете автоматически возвращены к исходному способу оплаты. Помните, что вашему банку или кредитной организации может потребоваться некоторое время (обычно до 2–3 недель) для обработки вашего возврата.