Возврат и обмен

У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, никогда не открывался и не использовался, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@lorabeauty.it. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку, стоимость доставки которой оплачивается за ваш счет. Товары, возвращенные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу info@lorabeauty.it.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или индивидуальные товары) и предметы личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Возврат

Мы уведомим вас, как только ваше возвращение будет получено и проверено, и сообщим, было ли одобрено возмещение или нет. В случае одобрения вы будете автоматически возвращены к исходному способу оплаты. Помните, что вашему банку или кредитной организации может потребоваться некоторое время (обычно до 2–3 недель) для обработки вашего возврата.