Часто задаваемые вопросы

Проверьте часто задаваемые вопросы здесь, если вам все еще нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную форму.

Свяжитесь с нами

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов Lòra Skincare?

Наша служба поддержки клиентов находится в Езоло, Италия, а частичная поддержка также доступна в наших офисах в Венеции. График работы группы: с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:00 по центральноевропейскому времени (кроме праздничных дней). У нас есть ограниченная поддержка, доступная по выходным. Чтобы связаться с нашей командой, пожалуйста, посетите нашу контактную страницу, чтобы отправить свой запрос.

Где я могу купить продукцию Lòra Skincare?

Вы можете купить средства по уходу за кожей Lòra онлайн на веб-сайте lorabeauty.it или loraskincare.it или в нашем магазине Amazon.

 

Когда долго я могу ожидать ответа на мое электронное письмо от Lòra Skincare?

Наша команда очень усердно работает,  сейчас мы переживаем очень быстрый рост. Пока мы расширяем наши ресурсы, наша цель — отвечать на все запросы в течение 48 часов. Обратите внимание, что время нашего ответа может варьироваться в периоды пиковой нагрузки, например, после запуска продукта или рекламных акций.

Заказ

Могу ли я отменить свой заказ?

Мы просим вас внимательно просмотреть свой заказ, прежде чем размещать его, чтобы убедиться, что вся информация и содержание вашего заказа верны. Обратите внимание, что после того, как заказ был размещен, его нельзя изменить.

Аннулирование должно быть запрошено в течение 2 часов с момента размещения заказа и в течение наших рабочих часов (понедельник-пятница, 9: 30-17.00 ECT). Хотя мы не можем гарантировать отмены, мы сделаем все возможное, чтобы учесть их, где это возможно. Обратите внимание, что поддержка очень ограничена в выходные и праздничные дни.

 

Товары

Тестирует ли Lòra Skincare продукты на животных? Являются ли продукты жестокими?

Lòra Skincare не тестирует продукты на животных и не просит других делать это. Это также подтверждено биологическими тестами, которые соответствуют общепризнанным европейским стандартам ухода за кожей.

Являются ли продукты Lòra Skincare веганскими?

Продукция Lòra Skincare сертифицирована как веганская.

Как хранить продукты Lòra Skincare?

Мы рекомендуем хранить наши продукты в прохладном и сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей.

Спасибо, что посетили нашу страницу!